最近三個(gè)月,上海的海選水磨店突然在各大社交平臺(tái)火了起來。不少探店博主都在分享自己的體驗(yàn),但評(píng)價(jià)卻兩極分化。所謂"海選水磨店",其實(shí)就是一種新型的足浴按摩店,主打"海選技師"的概念,讓顧客可以像選秀一樣挑選服務(wù)人員。這種模式在傳統(tǒng)的水療會(huì)所基礎(chǔ)上加入了更多娛樂元素,但也引發(fā)了不少爭(zhēng)議。
從消費(fèi)體驗(yàn)來看,這類店鋪確實(shí)提供了一些創(chuàng)新服務(wù)。比如有的店會(huì)設(shè)置T臺(tái)走秀環(huán)節(jié),技師們穿著統(tǒng)一制服展示才藝;有的則采用類似KTV的點(diǎn)單系統(tǒng),顧客可以通過平板電腦查看技師資料。這種將娛樂業(yè)元素融入傳統(tǒng)養(yǎng)生行業(yè)的做法,確實(shí)吸引了不少年輕消費(fèi)者。但問題也隨之而來,部分店鋪的定價(jià)體系混亂,同樣的服務(wù)在不同時(shí)段價(jià)格能差好幾倍。
更值得關(guān)注的是行業(yè)監(jiān)管問題。上海市場(chǎng)監(jiān)管部門近期就查處了幾家打著"海選"旗號(hào)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的店鋪。這些被查處的店鋪大多存在超范圍經(jīng)營(yíng)的問題,有的甚至涉嫌提供不正當(dāng)服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士透露,目前上海真正合規(guī)經(jīng)營(yíng)的海選水磨店不超過20家,但市場(chǎng)上打著這個(gè)名號(hào)的店鋪卻有上百家之多。
從消費(fèi)者反饋來看,體驗(yàn)差異確實(shí)很大。在正規(guī)店鋪,服務(wù)流程規(guī)范,技師都持證上崗;而在一些不良商家,則可能出現(xiàn)隱形消費(fèi)、服務(wù)縮水等問題。選擇靠譜的海選水磨店,關(guān)鍵要看三點(diǎn):是否有正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,技師是否具備職業(yè)資格證書,收費(fèi)項(xiàng)目是否明碼標(biāo)價(jià)。最近就有消費(fèi)者爆料,在某家網(wǎng)紅店充值了上萬元會(huì)員卡,結(jié)果不到三個(gè)月店鋪就關(guān)門跑路了。
這種新型業(yè)態(tài)的興起,也反映了當(dāng)下休閑娛樂市場(chǎng)的變革。傳統(tǒng)足浴行業(yè)正在向年輕化、娛樂化轉(zhuǎn)型,但如何平衡創(chuàng)新與規(guī)范,仍然是擺在從業(yè)者面前的難題。對(duì)于消費(fèi)者在嘗試新鮮體驗(yàn)的同時(shí),也要保持理性消費(fèi)意識(shí),避免落入消費(fèi)陷阱。
從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看,海選模式可能會(huì)繼續(xù)存在,但一定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)規(guī)范化的過程。上海作為國(guó)際化大都市,休閑服務(wù)業(yè)的升級(jí)勢(shì)在必行,但必須在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行創(chuàng)新。預(yù)計(jì)未來半年內(nèi),相關(guān)部門會(huì)出臺(tái)更明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),屆時(shí)這個(gè)新興市場(chǎng)才會(huì)真正走向成熟。
對(duì)于想要體驗(yàn)的消費(fèi)者,建議可以先通過官方渠道查詢店鋪資質(zhì),選擇開業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)、口碑穩(wěn)定的店鋪。同時(shí)要注意保留消費(fèi)憑證,遇到糾紛及時(shí)向消協(xié)投訴。記住一個(gè)原則:越是花哨的營(yíng)銷手段,越要保持警惕。畢竟真正的好服務(wù),從來不需要靠噱頭來吸引顧客。
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