最近三個月,關(guān)于上海高端SPA會所的討論在各大社交平臺持續(xù)升溫。從小紅書到大眾點評,從朋友圈到本地生活論壇,"海選SPA"這個關(guān)鍵詞的搜索量暴漲了237%。不少網(wǎng)友都在問:這些標(biāo)榜"海選技師"、"嚴(yán)選服務(wù)"的會所,真的能提供與眾不同的體驗嗎?
要明確的是,上海的高端SPA市場確實在經(jīng)歷一場升級換代。傳統(tǒng)的按摩店正在被一批主打"專業(yè)海選"概念的會所取代。這些場所通常位于陸家嘴、新天地等核心商圈,裝修風(fēng)格偏向日式極簡或泰式奢華,人均消費從500元到2000元不等。但價格高就一定代表服務(wù)好嗎?這需要從多個維度來考量。
從技師選拔標(biāo)準(zhǔn)來看,頭部會所確實在建立更嚴(yán)格的篩選機制。比如某知名連鎖要求應(yīng)聘者必須持有國際認(rèn)證的理療師資格證書,且要通過三輪實操考核。但業(yè)內(nèi)人士透露,市場上也存在不少"偽海選"會所,所謂的選拔只是營銷噱頭,技師水平參差不齊。消費者在選擇時,最好查看會所公示的技師資質(zhì)證明。
說到服務(wù)項目創(chuàng)新,今年上海SPA行業(yè)確實有不少亮點。除了傳統(tǒng)的泰式古法按摩、瑞典式放松,現(xiàn)在流行的是結(jié)合聲光電科技的"4D沉浸式SPA",以及針對都市白領(lǐng)的"頸椎拯救計劃"。但要注意的是,某些會所打著創(chuàng)新的旗號,實際上是在打擦邊球提供灰色服務(wù)。正規(guī)的SPA會所都會有明確的服務(wù)價目表,不會出現(xiàn)含糊其辭的項目。
在衛(wèi)生管理方面,疫情后消費者對這方面的要求明顯提高。優(yōu)質(zhì)會所現(xiàn)在都會公示消毒記錄,使用一次性床單,甚至引入醫(yī)療級的空氣凈化系統(tǒng)。但近期消保委的抽查顯示,仍有30%的會所存在毛巾未嚴(yán)格消毒、精油過期等問題。建議消費者到店后先觀察更衣室和操作間的衛(wèi)生狀況。
從消費體驗角度真正的海選SPA應(yīng)該是個性化服務(wù)的代名詞。好的理療師會根據(jù)客人的體質(zhì)、疲勞程度定制方案,而不是千篇一律的流程化操作。但現(xiàn)在的問題是,某些會所為追求翻臺率,將90分鐘的護理壓縮到60分鐘,完全違背了SPA的放松本質(zhì)。
值得關(guān)注的是,上海SPA行業(yè)正在出現(xiàn)明顯的兩極分化。一端是人均消費過千元的頂級會所,另一端是人均兩三百的社區(qū)型SPA。中間檔位的會所反而最難生存,這反映出消費者要么追求極致體驗,要么看重性價比的市場趨勢。
對于想要嘗試海選SPA的消費者,建議可以先從體驗套餐入手?,F(xiàn)在很多會所都推出了199-399元的嘗鮮價,包含30分鐘按摩+15分鐘熱敷。這樣既能感受服務(wù)品質(zhì),又不會花費太多。但要注意的是,某些低價套餐可能存在隱形消費,一定要提前確認(rèn)項目內(nèi)容。
從行業(yè)發(fā)展來看,監(jiān)管趨嚴(yán)是大勢所趨。上海文旅局最近就約談了多家涉嫌違規(guī)經(jīng)營的SPA會所。未來,只有那些真正注重技術(shù)、服務(wù)、衛(wèi)生的正規(guī)企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。消費者也應(yīng)該樹立正確的消費觀念,SPA本質(zhì)是健康理療,不該被賦予其他含義。
提醒大家,選擇SPA會所時不要輕信網(wǎng)紅推薦,很多都是付費推廣。最好通過正規(guī)平臺查看真實用戶評價,重點關(guān)注環(huán)境、技術(shù)、服務(wù)三個維度的反饋。記住,真正的放松不需要噱頭,專業(yè)的理療師一個手法就能讓你感受到差別。
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