最近在滬上高端消費(fèi)圈里，"江北商務(wù)洗浴會(huì)所GM"這個(gè)名號被反復(fù)提及。作為深耕上海休閑產(chǎn)業(yè)多年的觀察者，我發(fā)現(xiàn)這家位于虹口北外灘的商務(wù)會(huì)所確實(shí)在服務(wù)理念和運(yùn)營模式上有著獨(dú)到之處。從硬件配置到服務(wù)細(xì)節(jié)，GM會(huì)所都重新定義了商務(wù)休閑的新標(biāo)準(zhǔn)。其采用的日式湯泉管理系統(tǒng)搭配德系水療設(shè)備，在寸土寸金的上海灘打造出了近5000平的奢華空間，這種規(guī)模在市中心區(qū)域?qū)崒俸币姟?/p>

與普通洗浴中心不同，GM會(huì)所主打"商務(wù)社交+健康管理"的雙重定位。會(huì)所內(nèi)設(shè)有12間配備智能會(huì)議系統(tǒng)的VIP包房，將傳統(tǒng)的水療體驗(yàn)與現(xiàn)代商務(wù)需求完美融合。據(jù)內(nèi)部人士透露，其會(huì)員體系中企業(yè)高管占比高達(dá)65%，這種精準(zhǔn)的客群定位使其在滬上商務(wù)圈形成了獨(dú)特的社交價(jià)值。更值得一提的是會(huì)所獨(dú)創(chuàng)的"三時(shí)養(yǎng)生"服務(wù)體系，根據(jù)不同時(shí)段商務(wù)人士的狀態(tài)需求，提供差異化的水療方案。

在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，GM會(huì)所確實(shí)做到了極致。從日本進(jìn)口的檜木浴桶、瑞士定制的聲光療愈系統(tǒng)，到特聘的泰國皇室理療師團(tuán)隊(duì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都透露著對品質(zhì)的苛求。會(huì)所采用的會(huì)員預(yù)約制確保了私密性，而智能化的服務(wù)系統(tǒng)又能準(zhǔn)確記錄每位客人的偏好。這種將科技與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合的模式，正在成為上海高端服務(wù)業(yè)的新標(biāo)桿。

疫情后上海高端消費(fèi)市場出現(xiàn)明顯分化，而GM會(huì)所的逆勢擴(kuò)張尤其值得關(guān)注。其第三季度財(cái)報(bào)顯示，會(huì)所營收同比增長42%，驗(yàn)證了后疫情時(shí)代商務(wù)人士對健康社交空間的強(qiáng)烈需求。會(huì)所近期推出的企業(yè)健康管理套餐，更是在跨國公司HR圈引發(fā)熱議。這種將休閑娛樂與企業(yè)福利相結(jié)合的創(chuàng)新模式，或許預(yù)示著商務(wù)休閑產(chǎn)業(yè)的新方向。

從行業(yè)視角來看，GM會(huì)所的成功并非偶然。其創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)來自五星級酒店管理層，深諳高端服務(wù)業(yè)的運(yùn)營之道。會(huì)所采用的"場景化社交"理念，精準(zhǔn)抓住了商務(wù)人士既要放松又要維系社交關(guān)系的雙重需求。在空間設(shè)計(jì)上，刻意弱化了傳統(tǒng)洗浴場所的封閉感，通過挑高設(shè)計(jì)和景觀營造，打造出兼具私密性與開放感的獨(dú)特體驗(yàn)。

當(dāng)然，GM會(huì)所的高定價(jià)策略也引發(fā)了一些討論。基礎(chǔ)會(huì)員年費(fèi)高達(dá)6.8萬元的價(jià)格門檻，確實(shí)將普通消費(fèi)者拒之門外。但換個(gè)角度看，這種嚴(yán)格的篩選機(jī)制反而強(qiáng)化了會(huì)所的圈層屬性。在消費(fèi)升級的大背景下，高端服務(wù)業(yè)正在經(jīng)歷從"大眾化"向"分眾化"的轉(zhuǎn)變，GM會(huì)所的模式或許代表著未來的發(fā)展趨勢。

值得關(guān)注的是，會(huì)所近期在服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新。除了傳統(tǒng)的水療項(xiàng)目外，新增的商務(wù)社交課程、高管壓力管理講座等增值服務(wù)，正在構(gòu)建更立體的商務(wù)生態(tài)圈。這種從單一服務(wù)向綜合解決方案的轉(zhuǎn)型，不僅提升了客戶黏性，更創(chuàng)造了新的盈利增長點(diǎn)。據(jù)透露，會(huì)所計(jì)劃明年在浦東開設(shè)第二家門店，這將進(jìn)一步檢驗(yàn)其商業(yè)模式的可復(fù)制性。

縱觀上海高端服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程，GM會(huì)所的出現(xiàn)具有標(biāo)志性意義。它不再只是提供放松場所，而是成為了商務(wù)人士生活方式的重要組成部分。在數(shù)字化社交盛行的今天，這種線下高品質(zhì)社交空間的價(jià)值被重新發(fā)現(xiàn)?；蛟S正如會(huì)所創(chuàng)始人所說："我們賣的不是服務(wù)，而是時(shí)間價(jià)值的最大化。"這種理念上的突破，才是GM會(huì)所最值得行業(yè)借鑒的地方。